Política de Reembolso e Devoluções

Política de Reembolso e Devolução

Na Radio Hemp, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para garantir que cada compra seja uma experiência positiva. No entanto, entendemos que às vezes as coisas podem não sair como o esperado. Portanto, elaboramos uma política de reembolso e devolução abrangente para garantir que você se sinta seguro ao fazer suas compras conosco.

Devoluções

Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, aceitamos devoluções no prazo de 30 dias a partir da data de entrega. Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e em sua embalagem original. Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente e forneça os detalhes da sua compra.

Reembolsos

Assim que recebermos o item devolvido, nossa equipe realizará uma inspeção para garantir que ele esteja nas condições adequadas. Após a aprovação, processaremos seu reembolso. O valor será creditado no método de pagamento original dentro de 30 dias úteis.

Itens não elegíveis para devolução

Alguns itens podem não ser elegíveis para devolução devido a restrições de higiene ou devido à natureza personalizada do produto.

Trocas

Atualmente, não oferecemos trocas diretas. Se você deseja trocar um item por outro, siga o processo de devolução e faça uma nova compra em nosso site.

Custos de envio de devolução

Os custos de envio para devolução de um item são de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a um erro da nossa parte ou a um item defeituoso.

Danos durante o transporte

Se o item chegar danificado devido ao transporte, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.